海报新闻记者 文露漪 武汉报说念

7月3日凌晨，武汉市洪山区一写字楼发生火情。事发后多位入住该写字楼高层桔子货仓的住客反应，火灾发生时货仓内无火灾警铃、无济急照明，住客依靠自救逃生。7月4日，涉事桔子货仓回复：货仓亦然受害者，不清爽消防法子情况及被触及住客补偿情况。

7月3日，武汉市洪山区济急管制局通报，2026年7月3日4时35分，洪山区关山街说念珞喻路727号星光无穷4栋写字楼24层发生火情。接警后，武汉市消防调停局立即调派辖区消防力量前去现场处理，4时56分明火扑灭，现场无东说念主员伤一火，火灾原因正在走访中。

记者了解到，事发写字楼内有网鱼电竞货仓、桔子货仓(武汉光谷广场华中科技大学店)，发生火灾的为24楼的网鱼电竞货仓。桔子货仓房客宋悦（假名）告诉海报新闻记者（报料微信号：HaibaoNewsSw），我方因出差入住桔子货仓(武汉光谷广场华中科技大学店)，一日房费约350元。“桔子货仓房间在大楼26楼至32楼，我住的房间在28楼，发生火情的电竞货仓在24楼。”宋悦说。

宋悦回忆，3日5时30分独揽，她被消防员叩门声唤醒并被消防员带下楼。让她后怕的是，撤回时她发现桔子货仓房间和走廊齐断电了，却莫得看到济急灯、莫得听到有消防警铃声，货仓给宋悦唯独的讲演只消“华住会”app上的一条笔墨版紧迫火情讲演。记者看到，该讲演本色为：货仓24楼网鱼电竞突发火情，当今火情已赢得管控。请环球不要惊悸，咱们全程看管您的安全，有任何需求随时研究电话，记者拨打该研究电话炫夸无东说念主接听。

宋悦收到的火情讲演

入住桔子货仓31楼房间的住客王志成（假名）回忆，他于7月2日下昼3点入住，7月3日4点40分，他在睡梦中被走廊的东说念主声吵醒。醒来后他发现房内断电、且房间座机无法拨通。4点45分，王志成拿着房卡和手机，衣服货仓的一次性布拖鞋走出房间。此时货仓走廊的照明灯仍亮着，王志成到电梯口时闻到了强横的焦味，别称拿入部下手电筒的须眉从消防通说念上来，见知“火灾了”。王志成在走廊大呼了四五声“火灾了”后一位住客走出房间，计算和王志成等东说念主通过楼梯下楼逃生。

然而，三东说念主刚下到30楼就发现滔滔浓烟扑面而来，打入部下手电筒也看不见路，三东说念主被动折返，向楼顶天台逃生。王志成称，天台相同烟雾充足，他们和其他住客只可蹲在一个约三四泛泛米未被浓烟遮盖的边际恭候调停，内心特别怯生生。直到6点20分独揽，消防员来到天台将他们从楼梯疏散至一楼。

“所有这个词逃生经由中我没听到消防警铃声，也莫得收到货仓生气讲演，有些住客如故被烟雾呛醒后自行逃生的。过后我找货仓前台盘考处理主义，前台登记了我号码并让我等会后续讲演，但事发一天多了仍没东说念主研究我，房费也莫得给我退。”王志成说。

宋悦则败露，当今她收到了房费退款，但补偿未收到任何补偿，经验此事也给她留住了心情暗影：“货仓的（消防）样式是莫得的，昨天发生火灾之后，货仓一是莫得盘点好住客逃离数目，消防调停齐走了还留传了一个东说念主在32楼的房间；二是不主动存眷住客体魄情况的，有几批住客如故私费去病院检讨调理的。我因为吸入烟雾喉咙发炎充血，主动条款去病院桔子货仓才派东说念主安排已往跟随我就医。”

据了解，桔子货仓是华住货仓集团旗下中档品牌，涉事桔子货仓2024年8月开业，7月4日，针对货仓消防应答样式是否适宜、后续处理决策等问题，记者致电涉事桔子货仓。其职责主说念主员暗意，货仓当今已经住手贸易，货仓方在这次事件中亦然受害者。然而，当进一步追问桔子货仓消防法子情况、被触及客房的房费及补偿等问题时，该职责主说念主员暗意“不清爽”。

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